Услови плаћања, спорови и правила фактурисања на ExusTrans

Преглед финансијских правила на ExusTrans

ExusTrans функционише као дигитално логистичко тржиште и пружа безбедне алате за издавање фактура и плаћања. Све финансијске трансакције регулисане су транспарентним правилима осмишљеним да заштите и наручиоце и превознике.

• 💳 Безбедна обрада плаћања
• 📄 Стандардизовано фактурисање
• ⚖️ Правна усклађеност
• 🔒 Спречавање превара
• 📊 Транспарентно извештавање

Услови плаћања

Услови плаћања дефинишу када и на који начин корисници морају измирити фактуре.

• 📅 Одобрени наручиоци: 30 дана нето
• 💳 Стандардни наручиоци: тренутно плаћање
• 🧾 Услови плаћања су наведени на свакој фактури
• ⚠️ Кашњења у плаћању се аутоматски прате

Непоштовање услова плаћања може довести до ограничења налога.

Кашњења у плаћању и ограничења налога

Фактуре које нису плаћене у оквиру договореног рока плаћања сматрају се доспелим.

• ⏳ Аутоматски подсетници за доспела плаћања
• 📧 Обавештења о плаћању
• 🔒 Привремена ограничења налога
• 🚫 Суспензија у случају поновљених кашњења
• ⚖️ Могућа правна наплата потраживања

ExusTrans задржава право да ограничи приступ платформи док се не измире неизмирене обавезе.

Спорови у вези са фактурама и поступак провере

Корисници који сматрају да фактура садржи нетачне информације могу поднети спор на преглед.

• 📅 Спор се мора поднети у року од 14 дана
• 📄 Потребна је пратећа документација
• 🧠 Преглед од стране тима за фактурисање
• 📑 Провера евиденције платформе
• ✏️ Исправке се издају када су оправдане

Фактуре које нису оспорене у дозвољеном року сматрају се прихваћеним.

Исправке, корекције и књижна одобрења

Када се потврде грешке у фактурисању, ExusTrans може издати исправке или књижна одобрења.

• 📝 Исправке фактура
• 📉 Књижна одобрења
• 📄 Ревидирани документи
• 📆 Ажурирани распореди плаћања

Све исправке се документују и архивирају у сврху усклађености.

Повраћаји и отказивања

Повраћаји и корекције фактурисања могу се применити у случају отказивања налога или изузетних околности.

• ❌ Отказивање пре преузимања: могућ повраћај
• 🚛 Неуспешан транспорт: преглед случаја
• 💶 Делимично фактурисање када је применљиво
• 🧾 Књижно одобрење уместо повраћаја готовине
• 🧠 Индивидуална процена случаја

Одлуке о повраћају заснивају се на евиденцији платформе, историји разговора и уговорним обавезама.

Неуспешне испоруке и изузетне ситуације

У ретким случајевима, транспортне услуге могу бити прекинуте услед техничких, логистичких или спољних фактора.

• 🌧️ Виша сила
• 🚧 Застоји на границама
• ⚠️ Кварови возила
• 📄 Потребна документација
• 🧠 Решење од случаја до случаја

ExusTrans појединачно процењује сваку ситуацију како би утврдио последице по фактурисање.

Одговорности корисника и правна усклађеност

ExusTrans функционише као дигитална платформа. Корисници остају одговорни за сопствене правне и финансијске обавезе.

• 🧾 ПДВ пријаве
• 📄 Рачуноводствена евиденција
• 📑 Царинска документација
• 🏢 Пословне дозволе
• ⚖️ Усклађеност са прописима

ExusTrans не наступа као порески саветник, царински заступник или правни представник.

Спречавање превара и безбедносне контроле

Платформа примењује безбедносне механизме ради спречавања превара и злоупотреба.

• 🔍 Надзор трансакција
• 🔐 Верификација идентитета
• 🚫 Детекција злоупотреба
• 📊 Анализа ризика
• ⚠️ Истраге налога

Сумњиве активности могу довести до привремене или трајне суспензије налога.

Чување података и финансијско архивирање

Фактуре и финансијска евиденција чувају се у складу са законским захтевима Белгије и ЕУ.

• 📁 Безбедно дигитално складиштење
• 🔒 Приступ у складу са GDPR
• 📅 Дугорочно архивирање
• 📊 Доступност за ревизију

Корисницима се препоручује да воде сопствене финансијске архиве.

Ограничење одговорности платформе

ExusTrans обезбеђује техничке алате за фактурисање и плаћања, али не гарантује комерцијалне исходе.

• ⚖️ Нема одговорности за пословне губитке
• 🚫 Нема одговорности за недозвољено поступање корисника
• 📄 Нема гаранције наплате плаћања
• 🧠 Платформа као посредник

Корисници остају у потпуности одговорни за међусобне уговорне обавезе.

Решавање спорова и комуникација

ExusTrans подстиче професионалну и транспарентну комуникацију између корисника.

• 💬 Поруке на платформи
• 📧 Тикети за подршку
• 🧠 Подршка у медијацији
• 📄 Писана евиденција

Сва комуникација у вези са споровима треба да остане у оквиру платформе.

Предности структурисаних правила фактурисања

Јасна правила плаћања и спорова повећавају поузданост платформе и поверење корисника.

• ✅ Мање конфликата
• ✅ Бржа плаћања
• ✅ Бољи ток готовине
• ✅ Правна сигурност
• ✅ Професионална сарадња

❓ Често постављана питања (FAQ)

Када морам да платим фактуру?

Плаћање се врши у складу са роком плаћања наведеним на фактури. Одобрени наручиоци имају 30 дана, док стандардни наручиоци морају платити одмах.

Шта се дешава ако платим са закашњењем?

Кашњење у плаћању може довести до подсетника, привремених ограничења налога или суспензије док се не измире неизмирене обавезе.

Да ли мој налог може бити суспендован због неплаћених фактура?

Да. Поновљена кашњења у плаћању или неплаћене фактуре могу довести до привремених или трајних ограничења налога.

Како могу да оспорим фактуру?

Спорови у вези са фактурама морају се поднети преко ExusTrans подршке у року од 14 дана и морају садржати пратећу документацију.

Шта се дешава ако не оспорим фактуру?

Фактуре које нису оспорене у дозвољеном року сматрају се прихваћеним и морају бити плаћене.

Да ли фактуре могу бити исправљене након што су издате?

Да. Ако се потврди грешка, ExusTrans може издати исправљену фактуру или књижно одобрење.

Како се обрађују повраћаји?

Повраћаји се разматрају појединачно и обично се реализују путем књижних одобрења, а не директним исплатама у готовини.

Шта се дешава ако транспорт не успе или буде отказан?

Неуспешни или отказани транспорти се разматрају од случаја до случаја. У зависности од околности, могу се применити корекције фактурисања.

Да ли ExusTrans гарантује да ћу бити плаћен?

Не. ExusTrans обезбеђује алате за плаћање, али не гарантује наплату између корисника.

Ко је одговоран за ПДВ и пореско извештавање?

Свако предузеће је одговорно за сопствене ПДВ пријаве, пореске пријаве и рачуноводствене обавезе.

Да ли ExusTrans пружа правне или финансијске савете?

Не. ExusTrans обезбеђује техничке алате за фактурисање, али не замењује професионалне правне, пореске или рачуноводствене саветнике.

Како се решавају спорови између наручилаца и превозника?

ExusTrans може пружити подршку у медијацији, али корисници остају одговорни за решавање уговорних спорова.

Да ли су моји подаци о плаћању безбедни?

Да. ExusTrans користи шифроване везе и безбедне пружаоце платних услуга ради заштите финансијских података.

Колико дуго се чувају фактуре?

Фактуре се безбедно чувају у складу са законским захтевима о року чувања у Белгији и ЕУ.

Може ли ExusTrans да промени правила плаћања?

Да. Правила плаћања и фактурисања могу бити ажурирана када то захтева закон или политика платформе. Корисници се обавештавају о значајним изменама.

Закључак

Дефинисањем јасних услова плаћања, поступака за спорове и правних одговорности, ExusTrans ствара стабилно и поуздано окружење за логистичку сарадњу. Ова правила штите кориснике, подржавају фер пословну праксу и обезбеђују дугорочну одрживост платформе.